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                2019年一季度全國消協組織受理投訴解決率81.5%

                作者:誠駿配資公司時間:2019-04-24 17:35:36熱度:9846
                中新社北京4月24日電(王慶凱)中國消費者協會24日發布的“2019年一季度全國消協組織受理投訴情況統計”顯示,一季度全國消協組織共受理消費者投訴189654件

                  中新社北京4月24日電 (王慶凱)中國消費者協會24日發布的“2019年一季度全國消協組織受理投訴情況統計”顯示,一季度全國消協組織共受理消費者投訴189654件,投訴解決率81.5%。

                  中消協表示,一季度全國消協組織為消費者挽回經濟損失33730萬元人民幣。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴905件。一季度,各級消協組織接待消費者來訪和咨詢42萬余人次。

                  數據顯示,一季度售后服務投訴60812件,占投訴總量32.06%;質量投訴45455件,占投訴總量23.97%。在所有投訴問題中,售后服務問題、產品質量問題和合同問題仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的75%以上。

                  2019年第一季度,全國消協組織受理商品類投訴82866件,其中家用電子電器類共22451件,占商品投訴總量的27.09%,位居商品類投訴第一;服裝鞋帽類投訴14308件,占商品投訴總量17.27%,位居商品類投訴第二。

                  中消協分析稱,一季度適逢元旦、春節兩大節日,消費者對服裝鞋帽需求量大,相應的投訴也隨之增多。根據投訴情況分析,服裝鞋帽類產品質量仍需提升,服裝鞋帽類商品售后問題難界定,遭遇“維權難“(完)

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